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4.雷克萨斯积分在哪里查询

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用户运营身为最接近用户的一环，是最能深入了解用户的人，如何从用户身上达成运营的最大价值，实现用户的转化，这是运营人必须思考的问题经常会有人问我：用户运营怎么做？因为平时比较忙不能一一回复，今天专门写了这篇文章来回答大家的问题：一、用户运营要纵横交错，和用户交朋友1.用户增长：辨别“真”朋友进入互联网下半场，提高用户增长已经成为企业不可避免的话题。在增长中，最重要的前提就是找准目标用户，不知道你的目标用户在哪，增长自然也无从谈起。很多企业在衡量目标用户的时候往往过于关注用户的基本属性，但是却忽略了用户的行为属性、认知属性等其他方面。我们要不断根据数据变化看清楚我们的用户是谁、他喜欢什么、他一般出没在什么样的地方、什么时候、以什么频次处于和产品有关的场景中，去横向和纵向挖掘“真朋友”的需求，这永远是企业发展的原动力。永远不要把“小恩小惠”当作寻找“真朋友”的主要手段，坚决拒绝红包、、物质激励等手段，这样的手段往往带来的都是非目标用户。在运营过程中，大家往往会有一些想当然的误区：认为我们的产品就是主打这个人群的，所以这个人群的用户就应该是我们的目标用户。认为我们的产品就是工具型的产品，所以那些有相关工具需求的用户就是我们的目标用户。其实，当我们把目标用户精细化定义的主导权移交给市场的时候，你会发现，市场会给你一个不一样的答案。市场会告诉你什么样的用户喜欢你的产品，什么样的用户愿意传播你的产品（老带新），什么样的用户愿意为你的产品付费，什么样的用户对你的产品不感兴趣（即便你一厢情愿地认为他们是你的用户）。你能想象得出宝马起家的时候是一家飞机工厂吗？你能想象得出诺基亚最早是做木材纸浆厂的吗？你能想象得出任天堂最早居然是做牌的吗？在产品和运营越来越同质化的今天，如果在设计和运营之前少给自己做一些预设和限制，可能你就能多发现一条别人没发现的道路。2.用户分层：对待“好”朋友：“我们能不能让不同渠道来的用户添加不同的客服号？”这是曾经的一个实习生问过我的问题，追问之下才知道，5个客服账号经常会遇到各种各样的问题，有的问题和产品关联度微弱，有的追问竞品信息多，有的完全是门外汉但是我们的客服精力有限，不能做到时时刻刻都回答的滴水不漏，所以有限的时间里回复最有价值的问题，才是该做的事情。比如，直接咨询产品、产品价格的用户才是最重要的，我们要给这类有价值的用户提供优质服务。那么，用户分层运营就该出现了。我们可以设定一些朋友为核心朋友，微信上把他们设置为标星好友；他们的信息我们一定是秒回的，绝对不会爱搭不理，这叫核心用户，或者叫KOL用户。把他们当作发小、铁哥们、兄弟姐妹。对待这样的核心朋友，有什么好事情一定第一时间先通知他们，而且你还要随叫随到、知冷知热知人心！这种思路就是核心用户运营、管理及用户运营的思路。社群和社群产品尤其合适这样的策略，抓好了社区里的版主、社群的群主、贴吧的吧主，你就变相抓住了他们管理的成千上万的用户。我们做一个总结，用户分层的原因基本可以概括为以下3点：首先，当产品用户规模较小的时候，运营人员可以通过感情化的手段来维护这批用户，但随着用户规模不断扩大，运营人员的精力和时间有限，这时就需要进行用户分层，以提高运营效率。其次，一个产品随着用户基数的增长，用户开始呈现出属性差别（比如性别，地域，年龄等），即使同一属性用户也有着不同的产品行为习惯，运营人员这时就不能取“一刀切”运营手段来运营，而是要需要根据不同人群针对性运营，满足差异化的用户需求。最后，用户分层还可以帮助运营人员更好地梳理用户所处的流程状态，进而可以针对不同状态的用户，制定不同的运营策略。同时通过精细化运营，使得运营产品化，形成标准化的“人群-策略-触达-反馈-优化”，使得运营高效化，把每一份投入产出控制在最合理的有效区间。二、精细化用户运营体系，合理分配首先我们先提出一个问题：如你面对的是百万级以上用户的产品，用户增长缓慢，预算花费、人力精力有限，你该如何做精细化的管理，使得运营高效分配？在处理这个问题的过程中，用户分层的作用显而易见，我们可以根据各个层次用户群体的不同，有目的地制定出更有针对性的运营策略——精细化运营。它对运营们的最大价值，就是能形成标准化的人群-策略-触达-反馈-优化，使得运营高效化，把每一份投入产出控制在最合理的有效区间。为了做好这部分的用户运营，你需要明确的是：用户从活跃到转化一定是动态演进的。而且，用户状态的升级/倒退一定有蛛丝马迹（用户行为轨迹）可以追寻。所以，我们不能仅仅关注用户当前的状态属性，更需要关注用户为什么会从某种状态A升级到状态C，需要给予用户哪些“台阶”供他踩，以及接下来用户在平台的行为会发生哪种变化趋势。在具体的执行过程中，我们通常是界定了某一类用户群的状态，去寻找处于这类状态当中的用户，然后有的放矢地运营。即分层模型是固定的，用户是流动的。我们可以从用户画像、用户行为、用户生命周期等几个方向来进行用户分层。1.用户画像告诉，你的用户是谁？用户画像：指用户的基础客观属性，比如性别、年龄、地域、职业等。画像建立的核心是为用户群体打“标签”，一个标签通常是人为规定的高度精炼的特征标识。这一维度告诉了我们：他是谁。2.用户行为告诉你，你的用户都喜欢干什么？用户行为：指用户使用行为流程，如下载、注册登录、点击浏览、购买下单、评价分享等。这一维度告诉了我们他在做什么。3.盯准你的用户生命周期5大阶段在整个用户生命周期中，有5个阶段，对应的是用户在该产品中不同的参与互动的程度，分别是：导入期、长大期、成熟期、休眠期、流失期。导入期：完成注册，还没有深入体验产品相关服务或功能的用户（可以设置具体的登录次数和访问时间门槛数值，去定义用户是否有深入体验产品相关服务或功能）。长大期：已经较深入体验产品相关的服务或功能，并完成首次关键行为的用户（传说中的ahamoment，可能是完成一次完整的播放，或者是首次付费）。成熟期：已经发生多次付费行为的用户（每个用户产品价值的巅峰，能够贡献最多的活跃时长和营收）。休眠期：曾经是成熟用户，但一段时间未产生有价值的行为（需要定义具体的休眠信号，结合产品整体数据和用户过往的行为数据来定义，例如：订单、浏览、互动等）。流失期：超过一段时间未登录和访问的用户（明确流失定义和关键行为，例如：超过30天没有登录之类的）。运营针对用户生命周期进行管理，归根结底就是为了让用户价值最大化。处于不同生命周期内的用户，用户价值是不同的，因此需要运营来针对处理，精细化运营。三、最好的用户是活跃用户互联网发展到目前这个阶段，前期的野蛮增长阶段已过。各家公司都开始在存量市场上抢占用户，说白了，是在抢占用户有限时间里自家App的使用时长。用户运营核心的方法论就三个：拉新，促活和留存。拉新可以作为渠道推广单独讨论，而促活和留存则相辅相成可以放在一起了解。互联网公司对活跃用户的定义大同小异，主要以用户打开APP一次记为一个活跃用户。但是，大多企业只会关注活跃度的数据体现，往往忽略了活跃数据的背后的各种真相。一般而言，活跃用户数看的是产品的市场体量，活跃率看的是产品健康属性。新增用户量的增加就会提升活跃度的上升，产品进入稳定期后有了一定的用户规模，活跃数据就不会有太大影响。1.了解用户的不同阶段：一切不观察用户动态的运营都是白忙活用户本身包含了各种类型，反映了不同群体的特征和想法，所以在使用产品的周期中应该把用户指标和标签定义得更加全面和细致。用户的不同阶段定义：流失用户：有一段时间没有再打开产品，那么我们就视为流失用户，根据产品的属性，可以按30天，60天，90天等划分。不活跃用户：有一段时间没有打开产品，为了和流失区分开来，需要选择无交集的时间范围。比如流失用户是60天以上没打开产品，那么不活跃则是0～60天没打开。回流用户：有一段时间没用产品，之后突然回来再次使用，则称为回流用户。回流用户是活跃用户，且是由流失用户或不活跃用户唤回而来。活跃用户：一段时间内打开过产品。忠诚用户：也可以叫超级活跃用户，长期持续使用产品，比如连续四周，或者一个月内15天等。2.学会巧妙利用桑基图：一张图教会你知冷知热知用户怎么样更详细地监控活跃数据的变化呢？我们引入桑基（Sankey）图的概念。用桑基图看活跃数据比单纯的表格清晰多了，而且也能够显著观察到不同活跃层的变化。万千变化，存乎一图。有了数据和趋势，我们应该聚焦更多精力到怎么去应用在运营和业务上。某一段时间回流用户增加，是产品更新，市场推广，还是活动营销？本周，变成不活跃的用户比以前多，要不要做一次用户访谈看下原因？活跃的用户用Push营销，流失的用户用短信营销，这是不是一个好方法？观察忠诚用户，发现他们有什么特征，为什么爱用我们产品？同样的道理，观察流失用户问题出在哪里？忠诚或流失，是否在推广渠道上有显著差异（配合新增留存数据）？运营是与用户交互的过程，是人与人打交道，交朋友的过程，想要运营好就要学会观察用户的情绪动态，以及用户的需求点。以上种种，皆是用户运营需要考虑，也是要和各部门协同解决，贯彻整个产品一生的运营方向。四、用户长大体系：以客户需求为核心用户体系，是一个庞大的产品设计范围。不仅仅需要产品经理对功能性的理解，还需要对产品的规划、数据运营、产品运营的沟通和了解。1.什么是用户体系？它存在的意义是什么？用户体系是以用户需求为基础，通过找到用户长大的关键路径，核心驱动力，搭建用户长大的激励通道和连接用户行为的触达通道，而形成的一整套驱动用户长大的运营机制。对于平台来说，长大体系是精细化运营的手段，把用户按照不同的数据标签进行层次的分离，对于提高产品用户黏度、实现用户从一般用户到核心用户的转变具有巨大的作用。2.一个完整的用户体系必须包含哪些关键点？一个完整的用户长大体系应该包括「入口」、「递次」、「提频」和「促活」。入口：其实是了解产品的过程；递次：通过、特权、奖励、折扣、发券、提高用户二次购买行为；提频：提频本身是基于入口和递次有了相关使用意识的前提下，我们精细运营用户。这时候就有了等级、积分、定期折扣卷、使用卡、包月、小时卷等等提频手段，其目的是培养忠实粉丝和忠实用户；促活：促进沉淀用户重复使用，老客回归礼包、老客奖励都是常见的促活手段。注意的是，我们要明确用户的刚需性、很多沉淀用户是没有刚性需求的，那么深度的营销就没有特别大的必要。3.用户层级营销手段：提醒你的用户，并刺激他产生购买营销的本意是提醒与刺激用户。“提醒”就是所谓的高频触达，让自身、微信、等级、体系更有价值，并在一天的时间里高频率触达用户。“刺激”即指通过用户的运营和维护、体系的刺激、争取价值敏感型用户的行为。五、和用户“日久生情”：搭建一套完整的用户长大体系规划用户行为互动空间、任务体系；根据运营目标定义各种互动和用户操作的重要性给行为打上权重，权重可以直接作为该行为获得的长大值；根据第二步计算行为获得的长大值，计算每日获得长大值的上限；该体系现阶段可用时长计算（比如3年）来分配每个等级所需要的时长，各等级的比例可以按照指数函数、幂函数或斐波拉奇数列来确定；用等级时长和第三步计算得到的每日长大值的上限，求出每个级别所需要的经验值；将用户按照活跃度分成几类（比如KOL、积极用户、性冷淡风格的用户），分析他们的行为数据和用户画像，有能力的可以进行用户访谈，来确定他们的升级诉求和动力，以此确定用户的特权体系；根据预算规划积分商城的券、周边产品等，然后找供应商去做，弄个萌萌的吉祥物有可能成为热门IP，比如QQ的企鹅公仔。如果预算不足，可以由BD去谈流量置换；运营性的奖励一般用积分而非长大值，这是为了防止经常参加活动的用户或者刷子快速达到顶级而无视对平台的持续贡献。根据用户流量对平台的价值，比如1个评论的活跃价值0.1元（某宝找刷子了解一下普遍的刷榜刷赞等的价格），且评论可获得2个币，那么虚拟货币和RMB无形的兑换比例（因为不能直接提现）就为20:1，当然你还可以考虑更精确的估算方法。有了RMB和虚拟货币的价值转化，就可以定义多少积分兑换什么商品了。这是积分商城的核心要素。基本上一个用户长大体系就成型了，当然了，后续还需要根据发展状况动态调整，一般不动长大值。

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每个人使用后的感受都不相同，所以很难说哪款比较好，只有自己试过了才知道，比较一下两款地图的特点，看看喜欢哪个。

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同质化的产品越来越多，产品的竞争力越来越大，技术不断发展，大众的需求不断得到满足，要求也在不断的提升。用户的选择性不断增多，产品的要求就越高，才能不断满足用户需求，获得用户的信任。产品要想留住用户，就要想办法提高用户忠诚度，让用户主动使用产品，主动对产品产生依赖感。刷友盟数据要想留住用户，就要考虑到用户体验等等各种方面。同时我们来了解一下用户忠诚度的深层概念，以及分享主要的提高用户忠诚度的方式。一、用户忠诚度的概念你应该也是某个产品的忠诚用户，像我，那就是苹果的忠诚用户。你如果对苹果忠诚，就可能忠诚到每到一个城市就会去当地的AppleStore打个卡，也忠诚到每一代新产品都会去购买。用户忠诚度的概念是，用户对于产品或服务在态度上的喜好与偏爱程度和行为上的重复消费的金额与频率。1.客户忠诚度模型1）不忠诚不忠诚的用户，往往表现在不进行或少进行重复购买，记不得品牌的具体名字和特性，对品牌没有偏好。2）惯性型忠诚惯性型忠诚主要是因为用户的方便与习惯，导致对产品产生了较高的行为忠诚。惯性忠诚一般只表现在用户有重复使用或购买，但是用户并不会对产品有太对态度上的表现，用户不会为产品产生口碑传播。这好比你家楼下的早餐店，你可能只知道那里有个包子铺，甚至连他的名字也说不出来。你家楼下的包子铺，未必完美，但是你习惯了3）雇佣型忠诚雇佣型忠诚可以理解为产品向用户支付或返还一些利益，以获得用户的重复使用或购买，属于低态度忠诚、高行为忠诚的维度。举个例子，广发银行南航明珠卡的每消费15元就会送1南航里程，广发银行试图利用南航里程的利益来贿赂用户使用广发卡。但是，当我有一天发现广州银行只需要消费10元就能获得1南航里程，我就马上放弃了原来的广发卡转移办理广州银行了。我不是说雇佣型忠诚度不好啦。雇佣型忠诚也是用户忠诚度的重要构成部分，各大电商平台、航空公司、银行等企业，通过建立雇佣型忠诚给用户带来大量额外价值和平台收益。只是雇佣型忠诚有其局限性，用户往往是为了获得赠品和更低的价格，竞争对手可以通过更高价值的赠品和低价来抢走用户，就如我上面所说的例子。广发南航明珠卡，例如航空积分的返现，促进用户持续使用4）潜在忠诚潜在忠诚是一种十分有趣的情况，典型表现在用户光吆喝不购买。这是目前一些互联网产品常存在的一种窘况，用户活跃度高，回访率高，但是付费转化低。举个例子，读大学的时候，同学们都不怎么具有消费能力，所以我们都是穿着安踏、李宁等国内品牌去打篮球。但是，耐克依然每年来到我们学校举办联赛，在球场上布置广告。这是典型的把潜在客户的态度忠诚先建立起来的忠诚度建设策略。当这批潜在忠诚用户一旦具有消费能力，他们很容易就会转化成高行为忠诚加高态度忠诚的用户了。事实也是如此，当我们出来工作后，我们再约球的时候，的确大家脚上穿的都是洋品牌了。NIKE举办校园活动同样的例子也发生在小米上，MIUI作为免费产品，在前期积累了大量态度忠诚的粉丝，但当时小米并没有付费产品来转化这些潜在忠诚用户。而当小米手机上市，这批用户疯狂转化成坚定和狂热的分析，他们再产生强大的口碑，小米就飞起来了。5）坚定型忠诚坚定型忠诚是用户与产品或品牌已经建立起牢固的情感态度，同时用户在做出购买选择时也会优先选择和持续重复购买的状态。即使是竞争对手提供更加低廉的价格或更诱人的赠品，用户也不会轻易调整购买策略。6）狂热型忠诚狂热型忠诚是用户忠诚度当中的最高境界，用户不仅会对产品进行重复购买，还会因自己是该品牌的粉丝而感到自豪，这批狂热的粉丝，还会成为一个个移动的扩音器，持续为他身边的朋友传播你品牌的口碑。AreyouOK？让狂热的粉丝尖叫。我们在进行产品的用户运营和用户忠诚度建设，就是一个不断地提升用户行为忠诚和态度忠诚的过程。刷注册二、用户忠诚度的动力源泉1.用户感知价值用户在进行使用或购买决策的时候，绝大多数时候属于理性行为，用户根据自己感知到的产品价值来决定是否使用或购买。用户感知价值=用户整体利益-用户整体成本用户整体利益是用户在某一产品中获得的经济、功能和心理愉悦的利益之综合体。用户整体成本则是顾客在使用或购买产品所付出的钱、时间、心、力的综合体。用户感知价值是维护客户忠诚度的前提条件，用户运营人员在落实任何运营手段之前，必须先协助产品经理将产品的用户整体利益尽量提升并且降低用户的整体成本。2.用户满意度用户满意是用户产生忠诚的基础，满意度是指一个人对产品的绩效和感知与期望之间比较后的愉悦或失望的感觉。用户满意度=用户感知价值-用户期望价值综合上述两条理论，我们可以得出，用户满意度=用户整体利益-用户整体成本-用户期望价值3.外部动机动机是指激发个体的愿望与活力，使其持续关注并致力于某项事情，并以坚持不懈的努力来实现某个目标的因素。外部的动机，就是你所受到的激励是来自你想获得的东西，比如目标（如勋章、成就）、物品（如积分奖励）等你求之不得的东西。4.内在动机相对于外部动机，内部动机指的是不需要获得额外奖励就想去做的事情，比如和朋友相处、探索未知等，这些事情与生俱来，事情本身就能够激活大脑的奖赏机制。回想下，自我们入读幼儿园，我们就会主动地去交朋友，老师并不会因为我们交朋友而奖励我们小红花，但是我们却乐此不疲。心目中都有小红花三、提升用户忠诚度的策略1.提升行为忠诚：钱能解决的问题，都是小问题行为忠诚度是用户忠诚的具体表现与落地点，如用户没有行为上的忠诚，那么哪些吹嘘的品牌知名度和用户态度上的忠诚将会变得不值一提。但是单纯的行为忠诚是不牢固的，用户可能因为竞争对手提供更大的让利幅度而离开。1）提升用户满意度用户满意度=用户整体利益-用户整体成本-用户期望价值上文提到影响忠诚度的基础指标是用户满意度，提升客户满意度，关键在于提升产品给用户带来的价值，即产品能够满足用户的多种需求，例如，成为了航空公司高级会员的用户，购买飞机票时，不仅可以满足他们乘坐飞机的需求，还满足了他们能够在机场获得休息室和在休息室进餐的需求，对于部分人而言，甚至满足了部分人的自尊心。所以航空公司忠诚度，能够有效提升客户满意度。友盟刷量除了提升产品给用户带来的价值，我们还需要降低用户的整体成本，用户成本不仅包括经济成本，还包括使用时的时间成本和获取和使用产品的体力和心力成本。降低用户的经济成本是用户忠诚度体系的常用玩法，如在购买后赠送优惠券给予用户复购时的返利：京东的京豆、唯品会的唯品币、苏宁云钻都可以用于下次购物抵现，这些购后返利，有助于提升复购行为对于用户的价值。而降低用户的心力和体力成本则是忠诚度维护的高级玩法，如滴滴打车，里面的大数据算法能够根据你打车的时间和起点自动猜测目的地，减少了用户的操作成本。利用人工智能，滴滴打车能提供用户目的地预测如果你的产品是寡头，如中国石化，那么你可以不理用户满意度，随意销售你的产品。但是大多数产品，我们能够找到数个竞争对手，即使是波音也与空中客车竞争。没有客户满意，重复消费无从谈起，更不要说用户忠诚度。波音和空客通过不断研发更加舒适、更加省油的客机2）用钱去购买用户忠诚度上文提到我们提升用户总体利益当中涉及到经济利益，用户态度上的忠诚可能难以用金钱贿赂，但是行为上的忠诚却可以。建立客户奖励体系是互联网产品的常见奖励玩法，比如支付返现、支付返积分、直接赠送礼品等。其核心思想都是，把公司的经济利益分一部分给到用户，刺激他们定向地进行某些动作，而这些定向动作，则往往是和用户的忠诚度有关的。本文主要从宏观层面粉丝用户忠诚度，这里不展开谈积分商城。但我稍微提一下积分商城，积分商城并不是短时间能够带来用户忠诚的举动，积分商城需要耗费大量人力物力去开发和运营，创业公司建议不要去作这个死，产品在引入期也不建议去作这个死。实现给用户经济利益的手段有很多很多，不一定需要用到积分商城。像这种优惠券，简单可操作，不足的创业公司不妨由此做起2.行为忠诚与态度忠诚的同步提升1）市场细分与个性化运营个性化运营是一种CRM策略，运营人员与每位用户进行具有用户个人特色的沟通，提供个性化的产品和服务，提升客户满意度，进而达到提升用户忠诚度的目的。由于互联网的传播特性和我国的人口基数，大多数C端用户运营人员都在运营着较大量用户。进行用户分层是实现用户个性化运营的第一步。用户分层有以下几种常用的方法：第一，是按照用户的生命周期进行细分，以电商为例子，未注册用户、注册且PV少于多少未下单、注册且PV大于多少未下单、以下首单、二单复购、N天未产生PV、N天未产生购买等。第二，是按照用户本身属性进行细分，如性别、年龄、收入、地区甚至性取向等等维度细分。第三，则是按照用户在产品上的行为属性进行细分，如用户下载APP的渠道、目前使用APP的版本、打开APP的频率，甚至是是否有上传头像、签到的频率等等。第四，则是根据用户的付费习惯进行分类如付费频率、单次消费单价等。将用户细分运营，可以让不同属性的用户都能感受到产品在说自己的语言和推介自己喜欢的内容，让用户感受到产品是懂我的，从而有效提升用户对产品的满意度。2）运营要与用户互动以用户为中心是互联网思维的核心观点，让用户更多地参加到产品的设计与运营过程中或者在产品中出现更多与用户相关的元素，能够有效提升用户的忠诚度。现在我们能够与用户接触的触点约来越多，过去可能只拘泥于短信、邮件等单向推广的渠道，而如今，双微、论坛、直播弹幕等双向渠道，让我们能够与用户产生互动的渠道越来越多。用户会因自己与事物或人的远近亲疏而改变自己的态度，“自己人”心态是用户普遍存在的心态。除了让用户参与互动，互联网产品的开源态度，甚至可以让用户参与到产品的设计当中，那些能够参与到产品设计当中的用户，最终就会成为产品最狂热的粉丝。网易云音乐将网友的评论转变为地铁广告，让用户参与到产品的广告设计当中3）把品牌建设成粉丝想要的样子用户使用某个品牌的产品，很多时候是因为使用这款产品就代表了用户自己的身份，这个在传统营销上尤其显现，很多做生意的人都会购买奔驰宝马等名车，为了就是证明自己的身份，使他们在生意场上能够获得更高的社交地位。再次提醒，用户忠诚度建设不止是用户运营的事情，品牌部门在建设用户忠诚度过程中也起着重要的作用。品牌部门在制作市场推广物料时，要注意基于用户，又要高于用户，把广告内的任务包装成用户自己想要变成的样子，这样才能使品牌“酷”起来。源于生活，高于生活，基于品牌，又不偏离用户，让用户在广告中看到更好的自己，就是酷的品牌3.引领用户走向坚定与狂热：1）数据库营销：比用户更了解用户当你打开知乎，看着光秃秃的搜索条，貌似你不知道自己想要看什么，但是当你在问题列表中阅读过数条问题之后，你每次重新打开，你总会看到自己想要的内容。唯品会没有搜索引擎，但是每次你总能够在上面买到你想要的东西，而且还每次都超预算。这些产品貌似比用户自己还更加了解用户，这得益于推介引擎。推荐引擎，是主动发现用户当前或潜在需求的定律，并主动推送信息给用户的信息网络。挖掘用户的喜好和需求，主动向用户推荐其感兴趣或者需要的对象。推介引擎的引入，是大数据时代海量用户维护的重要做法，能够建立推介引擎的互联网产品，必须是有海量用户数据和大数据团队。当然，现在也有一些供应商提供相应的推介引擎接入到产品中。引领用户走向坚定与狂热并不适合产品在从0到1的时候就开始实现，这是一种进阶的运营手段，运营团队必须要与数据开发团队共同合作。10000个人，就会有10000个亚马逊主页2）镶嵌内部动机（这很重要）全文最后，我将用一点笔墨来介绍内部动机，像积分商城、返利、成就勋章这类型都是外部动机，外部动机对忠诚度有一点促进作用，但是内部动机作用则更为明显，是促进用户走向狂热与坚定的助燃剂。举个例子，大家都是到去肯定是输多赢少的，如现在给你两个选项，第一是在坐4个小时，能获得100元，第二个是在任意，但是可能输上100万。多数赌徒原因选择后者，因为过程中设计两个重要的内部动机：创造力和揭开未知。这些都是促进人们肾上腺素上升的动机。a.发挥个人创造力不知道从什么时候开始，购买的新手机就看不到说明书了。如果一个人一生都耗费在简单的操作上，没有发挥自己的个人创造力去解决问题，他就会失去对生活的积极性。如一个产品本身，或者产品对应的忠诚度体系当中，能够发挥用户的个人创造力，则用户将会对产品产生巨大的依赖感。NIKE在2008年在我国退出了NIKEid服务，NikeID最让鞋迷热衷的就是可以对钟爱的球鞋、服装和运动配件进行个性化设计，通过选择多种颜色配色和材质，并加入个性化的符号，设计出一款专属于自己的NikeID产品。通过NIKEid用户可以设计自己的独一无二的鞋子淘宝与UI中国在2017年中旬开展了“千淘万画”手机淘宝主题皮肤设计大赛b.社交与影响力人们总说，腾讯做的产品，总能够快速成功，有人把他归功于腾讯产品团队的优异能力。这当然是重要因素，但是与其它公司不同的地方在于，腾讯有QQ，QQ是一个全民的社交软件，腾讯可以将它们的所有产品与与社交产品进行快速打通，使它的产品都能够带上社交的属性。火炸天的王者荣耀，是哪位微信好友将你拉入坑的呢？如王者荣耀不能把微信好友拉进来开黑，你还会玩么？王者荣耀游戏中，用户可以直接微信或者QQ好友进行游戏能把优惠券完成社交游戏，美团外卖算是一个好例子，美团外卖有两个红包社交游戏，第一个是偷红包，用户可以在点餐的时候偷取好友的红包；第二个游戏是订餐后分享红包，领红包人数到底一定数量后，用户就能够获得一个大红包。美团在用户返利过程中，植入了社交，促进用户分享红包进行拉新，并且使用社交这一内部动机，让用户觉得好玩，促进用户使用。美团外卖与微信通信录打通，你可以随意地偷取好友的红包，产生社交互动c.探索随机与未知作为中华民族源远流长的游戏，一直为广大人民群众喜闻乐见，与多数卡牌游戏一样，由于的随机性与未知性，每一局游戏，都充满了乐趣。探索未知是人类的本能，人类面对未知的事物时，本能地会产生兴奋的感觉，这种兴奋的感觉，就是用户去进行探索的内部动机。我们尝试把它镶嵌到产品设计中。网易严选在用户进行购买后，会给予用户一定的返利，它们将这样子的返利包装成一个探索未知的小游戏——翻牌子。这就是典型的在忠诚度建设当中镶嵌内部动机的好样板。总结一下，内部动机往往是出于人类的本能，产品的运营必须实事求是，以人为本，研究人们行为背后的动机，往往能够让我们找出解决运营问题的关键钥匙。ios刷下载写在最后用户忠诚度建设不是一套积分体系和会员权益体系就能完成的小事，它是产品战略层面上的大事，需要运营、产品、品牌等各大部门通力合作，才能完成。本文先入手分析什么是忠诚度，再研究影响忠诚度的因素是什么，最后介绍提升用户忠诚度提升的具体落实办法，希望对你有所帮助。各位如有任何反馈和交流，欢迎留言。本文作者@好好运营文章

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很多卡友一直想让给介绍一款无脑刷，选来选去，还是觉得渣打银行的两款非常不错，不但可以积分换里程，还有高档开卡礼相送，下面一起来了解下。

渣打行，刚玩的卡友们可能对这个银行还不太了解，他是一家总部在伦敦，是一家历史悠久的英国银行，在维多利亚女皇的特许(即“渣打”这个字的英文原义)下在1853年建立。业务遍及许多国家，尤其是在亚洲和非洲，在英国的客户却非常少。渣打银行的母公司渣打集团有限公司则于伦敦证券及香港上市，亦是伦敦金融时报100指数成份股之一。总之也是家大银行..

渣打银行一共才4张卡即两套，一套是臻程(白金系列银联人民币白金卡+VISA美元Signature卡)，一套是真逸(金卡系列银联人民币金卡+VISA美元白金卡)。两套卡的活动和积分权益几乎相同，在年费和尊贵权益上有所区别。

先来看看开卡礼提提精神吧！

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1)一重礼：于卡片获批当月后的下一个自然月内计积分消费3笔99元(含)或等值美元，获得赠多功能高端旅行背包套装(内含背包、行李牌、收纳袋);

2)二重礼：持卡人于卡片获批当月后下一个自然月起连续计算三个自然月，每月计积分消费6笔99元(含)或等值美元，且计积分消费满19， 999元(含)或等值美元，获赠多功能高端旅行背包套装(内含背包、行李牌、收纳袋)的基础上+价值1398元的ITO24寸旅行箱。

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境外刷卡：美元卡刷卡消费1美元=10分

网购有积分

银联在线和支付宝快捷支付全部计积分，消费人民币1元=1分;美元卡1美元=10分

基本涵盖了线上线下刷卡累计积分，而且是无条件的3倍积分(批发的肯定不算，可以去看具体的不计积分MCC)

除了积分商城的兑换外，两套卡里程也是可以兑换，加上3倍积分兑换比例为12：1，年上限积累积分360万。每次1，000 里程起兑。

两套卡主要区别，还是臻程卡拥有以下权益

每年能使用8次龙腾/PP贵宾厅

每年能使用4次免费机场接送服务，所用车型是龙腾豪华/商务车型，一般是奔驰E/宝马5/奥迪A6，但也会有奔驰S/宝马7/辉腾乱入

能兑换的里程增加至：国航/东航/亚洲万里通/新航，新增国航/亚洲万里通。

在年费上的区别是

臻程卡：作为尊贵的高颜值白金卡，臻程卡首年2500元的刚性年费(通过渣打优先理财50万三个月达标可免除)，而首年消费满15万元可免除下一年年费，依此类推。2500的年费也就是买了上面的权益。

真逸卡：凡2016年12月之前成功申请并获批的年费享受首年免年费 核卡之日起一年内消费满10次更可享免次年年费。对于真逸卡的年费可以不担心，卡面号称二维码卡。

看看刷卡红包活动，渣打卡都可参加

红包活动一直持续到9月30号，100%中奖！随机的0.88-888/30元京东电子圈/8-80000积分。当天最多可以拿8个红包，可能是渣打银行薅疼了，拿到的红包有所减小，但是有免费送的羊毛也是不错哒！

ps：记得在[渣打中国]微信公众账号上报名！

渣打返现活动

渣打卡的返现活动区分真逸和臻程，返现金额规则具体看表，活动持续到9月30号，银联卡境内周二网购，visa卡境外全部消费最高享10%返现。具体看介绍吧。

申请姿势

渣打银行，会查你的分，总体来说网申下卡的几率比柜台申请下卡率高些。审批通过需要去网点拿卡。

建议pc端打开渣打上传资料申请，对于想要薅开卡礼年费压力小点的，选真逸卡，金卡还是比较简单下卡的。如果红包和返现持续进行，渣打卡还是值得入手的。

ps：申请之前，准备上面的资料，在申请过程中需要上传。木木想说，渣打银行审核确实很严谨，如果上传的资料不完整，审核人觉得你有戏会打电话让申卡人提供没有上传或者需要修改的资料。真是大赞！

还有，申请了卡，申请进度是查不到的，只能出结果了查询到是被拒还是通过，祝卡友们申卡成功！

招商young卡

雷克萨斯积分在哪里查询

昨日，红旗在其微信公众号上宣布H9车型将于3月7日开启预订。

届时预订的消费者，可享受五大，分别是：

1、前200名抢订用户将额外获赠红旗定制版华为P40手机一部。

2、通过下订、邀请，最高可获得40000+积分权益，可用于红旗智联App积分商城兑换。

3、尊享车主身份的限量定制编号证书。?

4、下订日至上市日推出的所有政策畅享权益。

5、畅享红旗“三终身、一保值”权益。

红旗H9定位C级豪华轿车，目标将锁定同级标杆宝马5系、奔驰E级和奥迪A6L，新车用的运动式溜背设计，还有双色车身以及3.0T纵置后驱可供选择。

红旗H9内饰部分用方正的空间布局，在加上大量木纹、皮革和镀铬材质的加入，更加凸显整车的豪华质感。

另外，H9配备了大尺寸全液晶仪表盘、中控显示屏以及12英寸宽幅HUD抬头显示、流媒体后视镜，同时还搭载了红旗Smile?1.0智能车载系统，科技氛围浓厚。除此之外，后排还支持大仰角的“零重力”座椅，并提供车舱主动降噪和车内香氛系统。

车长达5米2，轴距在3米1左右，比BBA同级对手略大。动力部分，H9将搭载与红旗HS7同款的3.0T?V6机械增压发动机，最大功率248kW，峰值扭矩445N.m，传动系统匹配7速湿式双离合变速箱。后续还将提供2.0T+48V的轻混版本，2.0T发动机最大功率预计可达180kW。

本文来源于汽车之家车家号作者，不代表汽车之家的观点立场。

百度商城积分抽奖是不是真的？费掉我好多M值都没抽到，坑爹呀

在雷克萨斯。

雷克萨斯的车主是可以在雷克萨斯的官方网站上面查，找到自己的积分以及领取到一些积分，这些积分都是可以换成成一些礼物的，送的积分还可以兑换成保养项目。

雷克萨斯创立于1983年，是日本丰田集团旗下全球著名豪华汽车品牌。该品牌仅用了十几年的时间，销量在北美地区便超过了奔驰、宝马。1999年起，雷克萨斯品牌连续11年位居美国豪华汽车销量第一的宝座。

百度商城积分抽奖是不是真的？费掉我好多M值都没抽到，坑爹呀

朋友你好，这个东西抽到实物的概率是极低的

你想啊，百度这么多的用户，如果中奖率高的话，都中奖，百度不是赔死了，这玩意跟买**是一样的，不要抱太大希望。

所以不要抱太大希望

我见过别人中奖 ，但是也见过有的人花几万财富值都不中奖的

所以还不如去兑换呢，至少不会浪费啊

百度抽奖是不是坑爹

中奖率 很低

不过 是真的

也 有很多人中过

建议你可以 关注 百度知道商城贴吧

希望对你有帮助

希望纳 谢谢

百度知道那个积分抽奖是不是坑爹的啊？我抽了一晚上都没抽到啊，有谁抽到过啊?

因为中奖率低的原因，必竟中奖者很少。有些人还是抽中了，你可以上百度知道帖吧看看，抽中奖品的百度会员。

百度抽奖抽手机是不是真的，谁抽到过

应该不是，我同学以前在别的网站抽中过，但是是的

百度我的知道抽奖是不是真的？

百度知道商城抽奖不是骗人，的确有人抽到过，据说还有人抽到硬盘。

不过，百度抽奖中奖率极低，必须要手气特别好的人才能抽到。

有人花光了所有的财富值，却一样实物没抽中。

所以，如果喜欢某样百度礼品，不如先积累财富值，然后直接兑换。

百度1积分抽奖是真的吗？

这个是真的，但是中奖的概率会非常的低，反正我是没遇到过，几百积分一次的也不行

百度积分抽奖是真的吗抽到后真能拿到吗

百度积分？那么你说的这个 百度积分是百度的什么积分呢？是百度浏览器 还是 百度输入法 还是什么？不管什么了。 只要是百度产品里有积分的兑换或者抽奖，只要成功了， 即可获得。

抽奖抽到的是不是真的？

看抽中什么了，抽个鼠标或许是真的，抽中什么四颗星、二等奖、26万就扯淡了。

扫大街的每天都能扫出一堆一堆的奥迪、宝马、四颗星、二等奖、26万之类的东西。

最近百度那个抽奖是不是真的啊？

的,你别信!

百度问问财富值抽奖，抽手机是不是真的有人抽到？

实际上，噱头而已，根本不可能有人抽到，就算抽到也会解释说网络延迟错误的，太天真了